Términos y condiciones

Tabla de contenidos

Identificación
Aceptación
Definiciones
Descripción del servicio
Cuenta de usuario
Inscripciones a eventos
Pagos
Cancelaciones, vencimientos y reembolsos
Códigos de descuento
Contenido y propiedad intelectual
Uso aceptable
Servicios de terceros
Disponibilidad
Limitación de responsabilidad
Menores de edad
Protección de datos personales
Modificaciones
Ley aplicable y jurisdicción
Contacto

Identificación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web pas.cr, de la aplicación móvil de Comunidad PAS y de los servicios digitales asociados (en conjunto, la “Plataforma”).

Prestador: Asociación de los Perdonados para Amar y Servir, que opera públicamente como Comunidad PAS
Cédula jurídica: 3-002-071029
Domicilio: Calle 5, El Carmen, San José, 10111, Costa Rica
Correo: [email protected]

Comunidad PAS es una comunidad cristiana que en su plataforma digital ofrece, entre otros, prédicas, contenidos, bienvenida a nuevos, gestión de perfil e inscripciones a actividades y eventos.

2. Aceptación

Al acceder o usar la Plataforma, crear una cuenta, completar un formulario, inscribirse a un evento o realizar un pago, usted declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos.

Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma ni completar un pago.

El tratamiento de sus datos personales no se entiende aceptado solo por este documento: requiere el consentimiento informado descrito en la cláusula 16 y en la Política de Privacidad.

El uso de medios de pago implica además aceptar los términos y la política de privacidad del proveedor de pagos que se indiquen en el flujo de cobro y en la Política de Privacidad.

3. Definiciones

Para estos Términos:

Usuario: persona que accede a la Plataforma, con o sin cuenta.
Cuenta: perfil autenticado (correo y verificación, por ejemplo código de un solo uso) vinculado, cuando corresponda, a una persona en Planning Center.
Evento: actividad publicada en la Plataforma para la cual se habilita inscripción, gratuita o de pago.
Orden de inscripción: solicitud de cupos, extras y formularios asociados a un evento, en estado de borrador, pago pendiente, pagada en parte, confirmada, vencida, cancelada u otro estado que la Plataforma muestre.
Proveedor de pagos: la entidad de procesamiento de pagos electrónicos que Comunidad PAS contrate para cobrar inscripciones (tarjeta, SINPE Móvil u otros medios que habilite en el flujo de pago).

4. Descripción del servicio

La Plataforma puede permitir, según lo que habilitemos en cada momento:

consultar información de la comunidad, calendario y eventos;
crear y administrar una cuenta, incluido el onboarding y la vinculación con Planning Center;
ver y, si aplica, gestionar información de hogar;
crear órdenes de inscripción, responder formularios por participante, aplicar un código de descuento y pagar;
recibir correos transaccionales (acceso, confirmación, recordatorio de saldo).

Comunidad PAS puede modificar, suspender o discontinuar funciones de la Plataforma, o el contenido de un evento, con el aviso que resulte razonable según el caso. Un cambio de sede, horario o modalidad de un evento se comunicará por los medios que tengamos registrados (por ejemplo correo o la propia Plataforma).

La Plataforma no es un servicio financiero. La Asociación no es una entidad supervisada por SUGEF; el procesamiento de pagos lo realiza el proveedor de pagos.

5. Cuenta de usuario

5.1. Para inscribirse a eventos de pago y para ciertas funciones debe crear una Cuenta con información veraz, completa y actualizada.

5.2. Usted es responsable de la confidencialidad de su correo, códigos de acceso y dispositivos. Notifíquenos de inmediato a [email protected] si sospecha un uso no autorizado.

5.3. Podemos rechazar, suspender o cancelar una Cuenta si hay información falsa, incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso técnico o requerimiento legal.

5.4. Al crear su cuenta el sistema puede vincularla con Planning Center. Usted autoriza a Comunidad PAS a crear o asociar su perfil pastoral y a sincronizar datos de persona y hogar necesarios para el ministerio y las inscripciones, conforme a la Política de Privacidad.

6. Inscripciones a eventos

6.1. La publicación de un evento no garantiza cupo. El cupo se reserva según las reglas de la Plataforma (por ejemplo un borrador con tiempo limitado). Si el borrador vence o se cancela antes de confirmarse, el cupo puede liberarse.

6.2. Usted declara que los datos de cada participante (incluido un menor a su cargo) son exactos y que tiene autorización para inscribirlos.

6.3. Las condiciones particulares de un evento (precio, depósito mínimo, fecha de cierre de inscripción, requisitos de edad, materiales o lugar) prevalecen, en lo específico, sobre estos Términos generales. Si hay contradicción, rige lo indicado en la ficha del evento y en el resumen de su orden al momento de enviar la inscripción.

6.4. Una inscripción gratuita (total a pagar igual a cero, incluso tras un descuento) puede quedar confirmada al enviarla, sin paso por el proveedor de pagos.

6.5. Una inscripción de pago queda sujeta al cobro exitoso. Hasta que el proveedor de pagos confirme el pago (o el depósito, si el evento permite pago parcial), la orden puede permanecer pendiente, fallida o vencer.

6.6. Si el evento permite un depósito y un saldo posterior, el cupo puede quedar condicionado a completar el pago dentro del plazo que muestre la Plataforma o el correo de recordatorio. Si al cierre de inscripciones el saldo no está pagado, la orden puede pasar a revisión interna o perderse el cupo, según las reglas del evento.

7. Pagos

7.1. Los cobros se procesan por el proveedor de pagos. Comunidad PAS no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.

7.2. Al pagar, usted autoriza:

que se cree o actualice un cliente ante el proveedor de pagos con su nombre, correo, teléfono y dirección (si la registró);
que el proveedor de pagos cobre el monto indicado en la moneda de la orden (colones costarricenses u otra que se muestre);
que el proveedor de pagos y, cuando corresponda, las redes o entidades de pago, realicen las validaciones de su medio de pago, incluyendo pagos diferidos o SINPE Móvil.

7.3. El monto, el depósito y el saldo pendiente se muestran antes de confirmar. Los precios pueden incluir o no impuestos según lo indicado en el evento; si no se detalla, consulte a [email protected] antes de pagar.

7.4. SINPE Móvil. Si elige pagar con SINPE Móvil, en el paso de pago debe indicar la información del titular de la cuenta SINPE Móvil desde la cual se hará la transferencia (número de teléfono, identificación y demás datos que el proveedor de pagos solicite en ese paso). La transferencia debe hacerse por el monto exacto que muestre la orden (ni más ni menos). Si omite o declara mal los datos del titular, o si transfiere un monto distinto al indicado, el pago no quedará registrado y la inscripción no se confirmará, aunque el dinero haya salido de su cuenta. En ese caso el cupo puede vencer o liberarse; la conciliación o devolución, si procede, no es automática y deberá gestionarse con Comunidad PAS ([email protected]).

7.5. Los pagos con SINPE Móvil u otros flujos diferidos pueden tardar en acreditarse. Tras iniciar el pago, puede existir una ventana de procesamiento de hasta dos días hábiles. Si el pago no se confirma a tiempo —incluido por no cumplir el apartado 7.4—, la orden puede vencer y el cupo liberarse.

7.6. Un mensaje de éxito en la aplicación del proveedor de pagos o del banco no siempre es la confirmación final: el estado válido es el que muestre su orden en la Plataforma o el correo de confirmación, una vez que el proveedor de pagos nos notifique el resultado.

7.7. Usted se obliga a utilizar únicamente medios de pago de los que es titular o está autorizado a usar. El rechazo del pago por el emisor, el proveedor de pagos o medidas antifraude no genera responsabilidad para Comunidad PAS, sin perjuicio de reintentar el pago si la Plataforma lo permite.

8. Cancelaciones, vencimientos y reembolsos

8.1. Borrador. Puede cancelar una orden en borrador desde la Plataforma mientras no la haya enviado. Los borradores vencen automáticamente pasado el tiempo de reserva (indicado en la experiencia de inscripción).

8.2. Antes de pagar. Si una orden de pago vence sin cobro confirmado, el cupo y cualquier código de descuento asociado pueden liberarse. No hay reembolso porque no hubo cobro.

8.3. Después de pagar. Las cancelaciones y reembolsos de inscripciones pagadas no son automáticos. Debe solicitarlos a Comunidad PAS ([email protected] o los canales del evento). El equipo interno revisa la solicitud. Si se aprueba, el reembolso se ejecuta a través del proveedor de pagos, total o parcialmente, al medio original cuando ese proveedor lo permita.

8.4. Podemos denegar o limitar un reembolso cuando el evento ya se realizó, el cupo no pueda reutilizarse, exista una política específica del evento, o el proveedor de pagos no permita un segundo reembolso sobre la misma transacción. Las comisiones de la red de pago, si las hubiera y no fueran reversibles, podrán descontarse si así se informa al aprobar el reembolso.

8.5. Comunidad PAS puede cancelar un evento o una inscripción por causas de fuerza mayor, seguridad, cupo o decisión ministerial. En ese caso gestionaremos, cuando corresponda, la devolución de lo efectivamente pagado por esa orden, por el mismo canal del proveedor de pagos u otro que acordemos.

8.6. Los plazos de acreditación del reembolso dependen del proveedor de pagos y de su entidad financiera; Comunidad PAS no controla esos plazos.

9. Códigos de descuento

Los códigos son personales o de un solo uso según se indique, no son dinero en efectivo y pueden tener fecha de vencimiento o aplicarse solo a ciertos eventos. Un código no garantiza cupo. Si el total queda en cero tras el descuento, no se cobra y la inscripción puede confirmarse al enviarla.

10. Contenido y propiedad intelectual

El nombre, logotipos, textos, imágenes, videos, marcas y software de la Plataforma son de la Asociación de los Perdonados para Amar y Servir (Comunidad PAS) o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito, salvo el uso personal necesario para disfrutar el servicio.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que nos envíe (fotos, respuestas de formularios, testimonios). Al enviarlo nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo necesario, para usarlo en la operación pastoral y en la Plataforma (por ejemplo mostrar su nombre en una inscripción o enviarle un correo).

11. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o ajenos a estos Términos;
interferir con la seguridad, las cuotas, los pagos o los sistemas de terceros (Planning Center, el proveedor de pagos, Google, Amazon Web Services u otros encargados);
suplantar a otra persona ni inscribir a terceros sin autorización;
extraer de forma masiva o automatizada datos de la Plataforma sin permiso;
cargar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión de la Cuenta, la anulación de inscripciones y, si hay daño, las acciones legales pertinentes.

12. Servicios de terceros

La Plataforma se apoya en terceros (por ejemplo Planning Center, el proveedor de pagos, Google, Sentry y Amazon Web Services). Esos servicios tienen sus propios términos. Comunidad PAS no controla la disponibilidad ni las políticas de esos proveedores, salvo el vínculo contractual necesario para prestarle el servicio.

Los enlaces a sitios externos se ofrecen para su conveniencia. Su uso es bajo su propio riesgo.

13. Disponibilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Pueden existir mantenimientos, interrupciones de red, límites de cupo o fallos de un proveedor de pago o de correo. No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores ni que un pago o una inscripción se complete si el proveedor de pagos, su banco o la red de pagos lo rechazan.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por el ordenamiento costarricense, incluida la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable:

Comunidad PAS no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de cupo derivados de fallos de red, del proveedor de pagos, de Planning Center o de un uso indebido de su Cuenta;
nuestra responsabilidad total frente a usted por un evento concreto se limita, salvo dolo o culpa grave, al monto que usted nos haya pagado por esa inscripción y que no haya sido ya reembolsado;
nada en estos Términos excluye derechos irrenunciables que la ley le otorgue como consumidor en Costa Rica.

15. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad (18 años en Costa Rica). Un menor solo puede inscribirse o usar el servicio bajo responsabilidad y consentimiento de su padre, madre, tutor o representante, quien acepta estos Términos en su nombre y presta el consentimiento informado respecto de los datos del menor.

16. Protección de datos personales

Cláusula independiente de consentimiento (artículo 5 de la Ley N.º 8968 y su Reglamento).

16.1. El responsable de las bases de datos es la Asociación de los Perdonados para Amar y Servir, cédula jurídica 3-002-071029, domicilio en Calle 5, El Carmen, San José, 10111, Costa Rica, correo [email protected].

16.2. Al crear una Cuenta, completar un formulario, inscribirse o pagar, usted presta consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco, en medio electrónico, para el tratamiento de sus datos personales (y, si inscribe a un dependiente, de los datos que usted suministre en su representación) en las bases de datos de Comunidad PAS, con las finalidades, destinatarios y condiciones descritos en la Política de Privacidad, que forma parte de este consentimiento.

16.3. Ese consentimiento es independiente de la aceptación del resto de estos Términos. Puede revocarlo en cualquier momento, por escrito o medio electrónico, en [email protected], sin efecto retroactivo. La revocación puede impedir seguir prestando la Cuenta, una inscripción o un pago.

16.4. El detalle de qué datos se recaban, quién puede consultarlos, qué es obligatorio, las consecuencias de no suministrarlos, las transferencias y el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión y demás) está en la Política de Privacidad. Resolveremos esas solicitudes de forma gratuita en un plazo de cinco días hábiles.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en la Plataforma con su fecha. El uso posterior a la publicación constituye aceptación de los cambios, salvo que la ley exija un consentimiento específico. Para inscripciones ya pagadas, las condiciones económicas de esa orden se mantienen salvo lo que la ley o la ficha del evento dispongan.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor para acudir a la vía administrativa o judicial que la ley le reconozca, incluida la Comisión Nacional del Consumidor cuando corresponda.

19. Contacto

Consultas sobre estos Términos, inscripciones o reembolsos: [email protected]
Asociación de los Perdonados para Amar y Servir (Comunidad PAS)
Cédula jurídica 3-002-071029
Calle 5, El Carmen, San José, 10111, Costa Rica.